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キャンセル・返金ポリシー

キャンセルについて

 

1.ご注文後の商品のキャンセル

 

原則としてお客様のご都合によるご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。
注文確定時に十分にご確認の上ご注文ください。

やむをえない理由でキャンセルする必要がある場合にかぎり、配送前までに 下記の花垣お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。
  • 電話番号:0779-65-8700
  • メールアドレス:shop@hanagaki.co.jp
配送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。


2.未成年者のご注文

 

未成年者の日本酒及びリキュールのご注文はお断りさせていただいております。
虚偽の申告により成人として購入された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。


3.お届け先情報の不備及び受取拒否

 

お届け先の情報の不備や受取拒否時により商品がお届けができない場合、運送会社のお荷物保管期間は約1週間程です。

運送会社にて配達不可とわかり次第、お客様に正しい情報の確認をメールおよびお電話にてご連絡させていただきます。

最初の情報確認のご連絡から2週間お返事がなかった場合、お申し込みはキャンセルとなります。

返品時には「送付送料+返送料」の往復運賃が個数分発生し、その際の「返品送料」は実費にてお客様へご請求させていただきます。

また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。


返品・不良品について

 

1.返品期限・条件

 

原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合は送料弊社負担にて交換させていただきます。
  • ご注文の品物と違う商品をお届けした場合。
  • お客様のお手元に商品が到着した時点で商品が破損・汚損していた場合。
  • その他、特別な事情のある場合。
上記の場合は商品到着後7日以内にお電話にてご連絡下さい。


2.返品送料

 

上記返品条件に合う場合は、送料弊社負担にて早急に代替品をお送りいたします。


3.不良品

 

代替品をお送りいたします。まずはご一報ください。キャンセルについて返品・不良品につ話にてご連絡下さい。

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